よくある質問
商品について
南高梅とはどのような梅ですか?
南高梅は和歌山県を代表する梅の品種です。皮が薄く、果肉が厚くやわらかいことが特長です。使用している梅の品種は商品によって異なるため、各商品の表示をご確認ください。
梅干しはどのように保存すればよいですか?
商品ごとの表示をご確認ください。未開封の場合も直射日光と高温多湿を避け、開封後は冷蔵庫で保存してください。
賞味期限はどこで確認できますか?
商品ラベルに記載しています。商品によって期限が異なるため、届いた商品の表示をご確認いただき、開封後はお早めにお召し上がりください。
原材料や添加物はどこで確認できますか?
商品ラベルの原材料表示をご確認ください。商品ごとに内容が異なるため、ご不明な点は商品名を添えてお問い合わせください。
ご注文・お支払い
オンラインストアではどのように注文しますか?
商品ページで数量などを選び、カートに追加してください。カートから購入手続きへ進み、配送先とお支払い情報を入力するとご注文が完了します。
注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダと、ご注文時に入力したメールアドレスをご確認ください。見つからない場合は、お名前と注文番号を添えてお問い合わせください。
利用できる支払い方法を教えてください。
現在利用できるお支払い方法は、購入手続き画面に表示されます。表示されない方法はそのご注文ではご利用いただけません。
注文後のキャンセルや変更はできますか?
発送前のご注文は、お問い合わせ窓口でキャンセルまたは変更を受け付けます。発送後はお受けできない場合があるため、お早めにご連絡ください。
配送について
送料はいくらですか?
本州・四国・九州は550円、北海道・沖縄は880円です。クーポン適用後の商品合計が5,000円(税込)以上の場合は送料無料です。
注文してからどのくらいで届きますか?
ご注文日の翌日を起算日として、本州・四国・九州は通常2〜4営業日、北海道・沖縄は通常3〜5営業日が目安です。銀行振込の場合は入金確認後から数えます。休業日や繁忙期には1週間以上かかる場合があります。
配送日や時間帯を指定できますか?
配送日と時間帯をご指定いただけます。購入手続きの際にご希望をお選びください。
海外へ発送できますか?
現在は日本国内のみの配送です。海外への発送は承っていません。
返品・お問い合わせ
破損した商品や注文と異なる商品が届きました。
商品到着後7日以内にお問い合わせください。内容を確認したうえで、交換または返金方法をご案内します。不良品に関する送料と手数料は小竹農園が負担します。