返金ポリシー
返品・返金ポリシー
小竹農園（以下「当園」）のオンラインストアでご購入いただいた商品の返品・返金について、以下のとおり定めます。
食品の返品・交換について
当園が取り扱う商品は食品（梅干し・梅関連製品）のため、食品衛生上の理由により、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
不良品・誤配送の場合
以下の場合は、商品到着後7日以内に当園までご連絡ください。確認後、良品への交換または返金方法をご案内します。
- 商品に破損・汚損があった場合
- 注文内容と異なる商品が届いた場合
発送前のキャンセル・変更
発送前のご注文は、お問い合わせ窓口でキャンセルまたは変更を受け付けます。発送後はお受けできない場合がありますので、お早めにご連絡ください。
返品の手順
1. まずは当園までメールまたはお電話でご連絡ください。
メール: nouen@kotake-farm.jp / 電話: 0739-33-0177
2. 当園より返品方法をご案内いたします。
返品送料
不良品・誤配送に関する送料および手数料は、当園が負担します。
返金方法
ご利用のお支払い方法に応じて返金します。銀行振込の場合は、ご指定の口座へお振込みします。返金時期は手続き方法により異なります。
お問い合わせ先
株式会社小竹農園 / 電話: 0739-33-0177 / フリーダイヤル: 0120-855-456 / 受付時間: 平日 9:00-17:00