プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
最終更新日：2026年7月13日
株式会社小竹農園（以下「当社」）は、この店舗およびウェブサイト（関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービスを含む）を運営し、お客様にショッピング体験（「サービス」）を提供しています。本サービスはShopifyのシステムを利用して運営されています。本プライバシーポリシーは、お客様がサービスを訪問、利用、購入やその他の取引を行う際、またはその他の方法で当社と連絡を取る際に、当社がどのようにお客様の個人情報を収集、使用、開示するかについて説明しています。当社の利用規約と本プライバシーポリシーに矛盾がある場合は、個人情報の収集、処理、および開示に関しては、本プライバシーポリシーが優先されます。
このプライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスを利用およびアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、記載されたお客様の情報の収集、利用、および開示について理解したことを認めるものとします。
事業者情報
名称: 株式会社小竹農園
所在地: 〒646-0215 和歌山県田辺市中三栖602
代表者: 代表取締役 小竹 敦大
個人情報に関する問い合わせ窓口: 電話 0739-33-0177（受付時間: 平日 9:00-17:00）／メール nouen@kotake-farm.jp
当社が収集または処理する個人情報
「個人情報」という用語を使用する場合、それは、お客様または他の個人を識別する、または合理的に関連付けることができる情報を指します。個人情報には、匿名で収集された情報や、識別できないように匿名化された情報は含まれません。当社は、お客様のサービスのご利用状況に応じて、以下のカテゴリの個人情報を収集または処理する場合があります。
- 連絡先情報：お名前、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスを含みます。
- 財務情報：クレジットカード、デビットカード、決済情報、取引の詳細、決済方法、決済確認その他の決済に関する詳細を含みます。
- アカウント情報：ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、各種設定を含みます。
- 取引情報：お客様が閲覧した商品、カートに入れた商品、購入、返品、交換、キャンセルした商品、および過去の取引履歴を含みます。
- 当社との通信内容：カスタマーサポートへのお問い合わせ時など、当社との通信に含まれる情報が含まれます。
- デバイス情報：お使いのデバイス、ブラウザ、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他の一意の識別子を含みます。
- 利用状況に関する情報：サービスとのやり取りに関する情報を含みます。
個人情報の取得方法
以下の情報源から個人情報を収集する場合があります。
- お客様から直接：アカウントを作成したとき、サービスを訪問または利用したとき、当社と連絡を取ったときを含みます。
- サービスを通じて自動的に：ウェブサイトを訪問する際のお客様のデバイスから、またCookieや類似の技術を通じて収集する場合を含みます。
- 当社のサービスプロバイダーから：委託先が代理でお客様の個人情報を収集または処理する場合を含みます。
個人情報の利用目的
当社は、以下の目的で個人情報を使用します。
- サービスの提供・改善：ご注文への対応、支払いの処理、配送の手配、返品・交換の対応、アカウントの作成・維持・管理、購入履歴に関連した商品のご提案など、お客様に合わせたショッピング体験の提供のため。
- マーケティングおよび広告：メール等によるマーケティング・プロモーションの案内の送信や、ご利用履歴に基づくオンライン広告の表示のため。
- セキュリティおよび不正利用の防止：アカウントの認証、詐欺・不正・違法な活動の検出・調査・対応、サービスの安全性の確保のため。
- お客様とのコミュニケーション：カスタマーサポートの提供、お問い合わせへの対応のため。
- 法令の遵守：適用される法令を遵守し、正当な法的手続きに対応するため。
第三者提供・委託について
当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
- 利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（例: Shopifyによるシステム提供、決済処理、配送、データ分析、カスタマーサポート等）
- 合併その他の事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
委託にあたっては、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。また、お客様が特定の情報の第三者への開示を指示、依頼、または同意された場合は、その指示に従って情報を開示します。
Shopifyとの関係
本サービスはShopifyによってホストされており、Shopifyは、お客様へのサービス提供および改善のために、お客様のサービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集・処理しています。当社はサービスの提供にあたり、個人情報の取扱いをShopify Inc.（本社: カナダ）に委託しています。同社のサーバーは複数の国に所在するため、お客様の個人情報が外国において取り扱われる場合があります。当社は、個人情報保護法に基づき、委託先における個人情報の適切な取扱いが確保されるよう必要な措置を講じます。Shopifyがどのようにお客様の個人情報を使用しているかについて詳しくは、Shopify消費者プライバシーポリシー（https://privacy.shopify.com/）をご覧ください。
外部サービスのウェブサイトおよびリンク
サービスには、外部サービスが運営するウェブサイト等へのリンクが含まれる場合があります。当社と提携または管理していないサイトをご利用の際は、それらのサイトのプライバシーポリシー等をご確認ください。当社は、そのようなサイトのプライバシーやセキュリティについて責任を負いません。
子どもの個人情報
本サービスは子どもを対象としておらず、未成年の子どもから個人情報を意図的に収集することはありません。お子さまが当社に個人情報を提供している場合、その親権者または保護者の方は、本ポリシー記載の問い合わせ窓口までご連絡ください。情報の削除を承ります。
安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、次のとおり必要かつ適切な措置を講じます。
- 組織的安全管理措置：個人情報を取り扱う責任者を定め、取扱状況を把握する体制を整備します。
- 人的安全管理措置：個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に周知・教育を行います。
- 物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う機器・書類等の盗難・紛失を防止する措置を講じます。
- 技術的安全管理措置：アクセス制御の実施、SSL/TLSによる通信の暗号化等、不正アクセスから個人情報を保護する措置を講じます。
なお、いかなるセキュリティ対策も完全ではないことをご理解のうえ、機密性の高い情報の送信には安全な通信手段をご利用ください。
個人情報の保持期間
お客様の個人情報の保持期間は、アカウントの維持、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決など、さまざまな要因によって異なります。利用目的を達成した個人情報は、適切な方法で削除または匿名化します。
Cookie等の利用・外部送信について
当社のウェブサイトでは、サービスの提供・改善、利便性の向上、アクセス解析および広告配信のために、Cookieおよびこれに類する技術を使用しています。これらの技術により、閲覧履歴等の情報が当社または外部の事業者（アクセス解析サービス・広告配信サービス等の提供者）に送信される場合があります。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、その場合、カートの保持等、サービスの一部がご利用いただけなくなることがあります。
保有個人データの開示等の請求
お客様は、当社が保有するお客様の個人情報（保有個人データ）について、個人情報保護法に基づき、次の請求を行うことができます。
- 開示の請求：当社が保有するお客様の個人情報の開示（電磁的記録の提供による方法を含みます）を請求することができます。
- 訂正・追加・削除の請求：個人情報の内容が事実と異なる場合、その訂正、追加または削除を請求することができます。
- 利用停止・消去の請求：個人情報が目的外に利用されている場合や不正に取得された場合等には、その利用の停止または消去を請求することができます。
- 第三者提供の停止の請求：個人情報が法令に違反して第三者に提供されている場合等には、その提供の停止を請求することができます。
これらの請求は、本ポリシー記載の問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に定める期間内に対応いたします。なお、法令の定めにより開示等に応じられない場合は、その旨を理由とともにご通知します。代理人によるご請求の場合は、委任を証明する書類のご提出をお願いすることがあります。これらの権利を行使されたことを理由に、お客様に不利益な取り扱いをすることはありません。
メール配信の停止
当社からのプロモーションメールは、メール内に表示される配信停止（unsubscribe）リンクからいつでも受信を停止できます。配信停止後も、ご注文に関する重要なお知らせなど、プロモーション以外のメールはお送りすることがあります。
苦情の申し立て
当社の個人情報の取り扱いについてご不満がある場合は、本ポリシー記載の問い合わせ窓口までご連絡ください。当社の対応にご納得いただけない場合は、個人情報保護委員会または認定個人情報保護団体等に対して苦情を申し立てることができます。
外国にある第三者への提供・委託
当社のサービスはShopifyのシステムを利用して提供されているため、お客様の個人情報が日本国外のサーバーで保存・処理される場合があります。当社は、個人情報保護法に基づき、外国において個人情報を取り扱う委託先に対して、個人情報の適切な取扱いが確保されるよう必要な措置を講じます。
本プライバシーポリシーの変更
当社は、運用方法の変更その他の業務上、法的、または規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。改訂されたプライバシーポリシーは本ウェブサイトに掲載し、「最終更新日」を更新するとともに、必要に応じてお知らせします。
ご連絡先
当社のプライバシー慟行または本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様の権利を行使されたい場合は、以下までご連絡ください。
株式会社小竹農園
〒646-0215 和歌山県田辺市中三栖602
電話: 0739-33-0177（受付時間: 平日 9:00-17:00）
メール: nouen@kotake-farm.jp